Nous avons mis en place un service après-vente pour vous accompagner en cas de panne et/ou en cas de problème avec le matériel de chantier que nous distribuons.
Nos techniciens identifient les problèmes dans un premier temps par téléphone. Grâce à leur expérience, ils sauront trouver la marche à suivre concernant la réparation de votre matériel. Nous vous dépannons lorsque cela est possible, en effet, si la panne est importante, nous venons chercher le matériel sur place et nous procédons à la réparation dans notre atelier.
En revanche, nous n’effectuons pas de retour constructeur, ce qui vous permet de gagner du temps en passant par nos ateliers.
Grâce à la réactivité de nos fournisseurs (compter entre 24 et 48h pour toute commande de pièces), les réparations durent en moyenne 8 jours pour ne pas vous bloquer dans l’avancée de vos chantiers.
Nous pouvons dans certains cas, prêter ou louer du matériel indispensable en cas de panne.
À noter que vous pouvez nous fournir le numéro de série, le type et la marque de la pièce détachée souhaitée.